Implementamos una mejora clave en nuestra plataforma de documentación: un chat conversacional impulsado por Inteligencia Artificial que permite consultar de forma ágil toda la información disponible sobre nuestros productos.
Esta nueva herramienta está integrada directamente en nuestro Wiki y funciona como un asistente capaz de responder preguntas, guiar al usuario y proporcionar enlaces directos a los artículos de donde obtiene la información, facilitando el acceso a la documentación completa relacionada con cada consulta.
El sistema utiliza un modelo de lenguaje (LLM) combinado con tecnología RAG (Retrieval-Augmented Generation), lo que garantiza respuestas precisas, actualizadas y basadas exclusivamente en nuestros contenidos oficiales.
Con esta incorporación, buscamos ofrecer una experiencia de soporte más rápida, intuitiva y eficiente, fortaleciendo el acceso al conocimiento y acompañando a nuestros usuarios en cada paso.